保固與售後服務
感謝您選擇 APLUS、創見Transcend、威剛ADATA 品牌產品。
我們承諾在保固期限內，所有商品皆維持最高品質與穩定效能，致力為您打造卓越的使用體驗。
若您的產品在保固期內出現任何異常或瑕疵，請您放心，我們將竭誠為您提供最完善、即時的售後保固服務。
保固申請
1. 請先造訪我們的👉常見問題，我們在此提供了大部分產品的技術支援服務以及常見的產品問題，通常您將可以在此得到解答。
2. 若該頁面仍無法解決您的產品問題，請您填寫「保固服務申請」表單，留下相關資料。
我們在收到表單後將會聯絡您，進一步協助您排除問題或受理您的售後案件。
本公司產品有限保固範疇
在保固期限內，我們承諾以下狀況將得以為您原件進行修復，確保功能恢復正常運作。
如無法修復將更換新品：
- DOA(新品不良)：產品在收到七天內即有故障、瑕疵的情況。(需包裝配件完整)
- RMA(保固內維修)：產品在有效保固期限內有故障，以致不能正常使用的情況。
注意事項： 若更換商品遭遇停產、缺貨或特殊情況，本公司保留以功能近似或同等級之產品替代換貨之權利。
以下情況我們將不予以受理售後保固申請：
人為使用不當造成產品損壞、掉落摔傷、產品浸水、收到商品超過七天提出外觀瑕疵、因不可抗力之天災、地震、颱風等致商品不敷使用情形，或任何因應國際飛航安全措施以致產品被沒收之情形。
原廠保固(適用於RMA)
創見Transcend、威剛ADATA 品牌產品皆享有原廠保固。
原廠均提供「線上申請報修」與「全台維修站臨櫃換修」服務，建議您優先選擇自行報修，能為您省去代送往返的等待時間，服務更即時。
• 創見Transcend
直營門市(維修站)網址: https://tw.transcend-info.com/about/store
線上維修申請網址: https://rma.transcend-info.com/tw/Home/GDPR
• 威剛ADATA
服務中心(維修站)網址: https://www.adata.com/tw/support/service-center/
線上維修申請網址: https://gros.adata.com/gros/A/A10/Index/noEmbed?requestType=AD&culture=zh
保固流程：
Step1. 填寫「售後保固申請」表單
Step2. 本公司會與您聯絡 (先協助是否可排除問題)
Step3. 請將商品包裝後寄回本公司(如無法排除問題)
Step4. 檢測與維修(或換新)
Step5. 寄還商品，簽收確認完成本次售後服務
產品寄回
客戶受理同意後，必須在七個工作日內，將不良品寄送回本公司，請將表單列印出來放入包裹內。
※如未填寫資訊，可能導致包裹遺失，或延後檢測作業。
關於運費
DOA：產品收到七天內故障、瑕疵，本公司安排宅配到府收件。
RMA：七天後產品故障，寄回本公司端運費由消費者支付。
各類商品保固期限
APLUS
- 充電頭 (電源供應器)： 13 個月
- 充電傳輸線： 12 個月
創見Transcend
- 隨身碟 / 記憶卡： 5 年 (註：記憶卡 350V 系列為 2 年)
- 讀卡機 / 集線器 / 穿戴式攝影機： 2 年
威剛 ADATA
- 記憶卡： 終身保固 (註：A2H 系列為 3 年)
- 隨身碟： 5 年
- 充電頭 / 充電傳輸線： 1 年
※保固期限以產品包裝上所標示為主(或參照產品品牌官網)，保固期間自購買日起算。
※未列於上述類別之配件商品，保固範圍請與客服聯繫確認。
